1. 原則
チケットおよびキャンプ参加権は、その性質上、購入・申込み後のお客様都合によるキャンセル・返金には原則対応いたしません。 購入前に商品内容・日程・会場を十分にご確認の上、お申込みください。
2. 大会中止・キャンプ中止の場合
以下のいずれかに該当する場合、お支払いいただいた金額を返金いたします。
- 大会またはキャンプが全日程中止となった場合 — 全額返金
- 大会またはキャンプの一部が中止となった場合 — 中止された分を按分して返金
- 主催者の責に帰すべき理由により、参加者が参加できなかった場合 — 個別判断
返金は、原則として決済時の手段(クレジットカード等)への返金処理にて行います。 返金処理には決済代行業者の事情により数営業日〜数週間を要する場合があります。
3. 天候による開催判断
荒天等により試合の中止・延期が発生する場合があります。試合中止・延期の判断は当日午前に主催者が行い、本サイト・公式 SNS にて告知します。
天候による試合中止・延期の場合の取扱いは以下のとおりとします。
- 当該日試合の全試合中止 — 当該日チケットを払い戻し、または別日への振替を選択可
- 一部試合のみ中止 — 払い戻しは行いません
- 4 日通し券 — 中止になった日数を按分して払い戻し
4. 入場済みチケットの取扱い
一度入場処理(スタッフによる「入場する」ボタン押下)が完了したチケットは、再入場・他者への譲渡・返金の対象となりません。
5. チケットの紛失・転売
入場用リンクの紛失・他者への譲渡による不利益について、当社は一切の責任を負いません。 購入者本人が責任をもって管理してください。
営利目的での転売、または当社が認めない方法で取得されたチケットは無効となる場合があります。
6. キャンプ参加権のキャンセル
ジローナ FC キャンプ参加権のキャンセルは、開催日に応じて以下の取扱いとします。
- 開催 30 日前まで — 全額返金(振込手数料を除く)
- 開催 30 日前以降 14 日前まで — 50% 返金
- 開催 14 日前以降 — 返金不可
7. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するお問い合わせは、本サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡の際は、購入時のメールアドレス、整理番号(チケットの token)をお知らせください。